Mapeo de procesos como herramienta de transformación digital
Palabras clave:
mapeo de procesos, transformación digital, automatización, eficiencia organizacional, gestión por procesos.Resumen
El presente estudio analiza el mapeo de procesos como herramienta clave en la transformación digital de organizaciones públicas y privadas de América Latina, considerando las limitaciones derivadas de la falta de estandarización operativa y el insuficiente rediseño de procesos antes de la digitalización. El objetivo fue determinar la incidencia del mapeo de procesos en la eficiencia de la transformación digital organizacional. La metodología fue cuantitativa, con alcance descriptivo y explicativo, diseño no experimental, utilizando 215 registros institucionales de fuentes estatales e internacionales como CEPAL, Banco Mundial y BID. Se aplicaron técnicas estadísticas avanzadas como correlación de Pearson, regresión lineal múltiple y análisis de componentes principales. Los resultados evidencian una relación positiva alta entre el mapeo de procesos y la eficiencia digital (r = 0.81), además de un nivel explicativo del 74 % en el modelo de regresión, destacando que las organizaciones con mayor estructuración de procesos alcanzan mejores niveles de automatización, integración tecnológica y eficiencia operativa. Se concluye que el mapeo de procesos es determinante para el éxito de la transformación digital, al optimizar flujos operativos y fortalecer la capacidad de innovación organizacional.
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