Gestión por procesos y mejora continua en organizaciones ágiles
Palabras clave:
gestión por procesos, mejora continua, organizaciones ágiles, eficiencia operativa, productividad, transformación organizacional.Resumen
El estudio analiza la relación entre la gestión por procesos y la mejora continua en organizaciones ágiles, considerando las dificultades frecuentes para equilibrar flexibilidad operativa y control estructurado, lo que impacta en la eficiencia y la capacidad de adaptación. El objetivo fue determinar la incidencia de la gestión por procesos en la mejora continua dentro de organizaciones ágiles, evaluando su efecto sobre la productividad, la eficiencia operativa y la innovación organizacional. Se aplicó un enfoque cuantitativo, de alcance explicativo y diseño no experimental longitudinal retrospectivo, con una muestra de 215 organizaciones de América Latina, utilizando información secundaria de organismos como el Banco Mundial, CEPAL y BID. El análisis se desarrolló mediante modelos de ecuaciones estructurales (SEM), regresión logística ordinal y análisis de conglomerados jerárquicos. Los resultados muestran que la gestión por procesos tiene un efecto directo significativo sobre la mejora continua (β = 0.71), mientras que la agilidad organizacional actúa como variable mediadora. Asimismo, se evidenció una reducción del 39.8 % en tiempos operativos, disminución del 24.8 % en costos y aumento del 19 % en productividad en organizaciones con mayor madurez procesal. Se concluye que la integración entre gestión por procesos y agilidad organizacional potencia el desempeño institucional y la capacidad de adaptación en entornos dinámicos.
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